Ön Bilgilendirme Formu
VOPZI Premium dijital hizmet satın alımına ilişkin tüketici ön bilgilendirmesidir.
1. Formun amacı
Bu Ön Bilgilendirme Formu, VOPZI üzerinden mesafeli yöntemle satın alınan dijital Premium erişimine ilişkin temel bilgilerin tüketiciye sipariş ve ödeme onayından önce açık ve anlaşılır biçimde sunulması amacıyla hazırlanmıştır. Kullanıcının ödeme adımına devam etmeden önce hizmetin niteliği, toplam bedel, ifa şekli, iletişim kanalları, cayma hakkı ve uyuşmazlık yolları hakkında bilgi edinmesi amaçlanır.
2. Hizmetin temel nitelikleri
Satın alma konusu fiziksel bir mal değil, VOPZI web platformunda Premium olarak sunulan çok oyunculu dijital parti oyunlarına belirli süreyle erişim hizmetidir. Premium paketin güncel fiyatı, erişim süresi ve satın alma tarihinde pakete dâhil olan içerikler ödeme ekranında gösterilir. VOPZI oyunlarında oluşan puanlar, sıralamalar ve sanal başarılar gerçek para değeri taşımaz.
3. Fiyat ve ödeme
Tüketicinin ödeyeceği toplam tutar ödeme ekranında Türk Lirası olarak gösterilir ve aksi açıkça belirtilmedikçe ilgili vergiler dâhildir. Fiziksel teslimat veya kargo bulunmadığından kargo ücreti alınmaz. Kullanılabilir ödeme yöntemi ödeme ekranında gösterilir. VOPZI, ödeme işleminin gerektirmediği hassas ödeme verilerini kendi uygulama veritabanında saklamaz.
4. Siparişin kurulması
Kullanıcının ödeme ekranında hizmet bilgilerini ve toplam bedeli görmesi, zorunlu bilgilendirme metinlerini inceleyip ilgili onay kutularını işaretlemesi ve ödeme yükümlülüğü doğuran işlemi açıkça onaylaması ile sipariş süreci tamamlanır. Ödeme başarılı biçimde doğrulanmadıkça Premium erişimin satın alındığı kabul edilmez.
5. Hizmeti sunan taraf
VOPZI markası altında sunulan bu dijital hizmetin sağlayıcısı İrem Kahraman'dır. Hizmete ilişkin destek ve ödeme sonrası talepler için journeyword9@gmail.com e-posta adresi ile 0538 016 44 87 numaralı telefon kullanılabilir. Kullanıcı, bu bilgilerin sözleşmesel bildirim ve tüketici başvurularında kullanılabileceğini kabul eder.
6. Dijital erişimin başlaması
Premium erişim, başarılı ödemenin sistem tarafından doğrulanmasının ardından elektronik ortamda etkinleştirilir. Hizmetin niteliği gereği fiziksel bir sevkiyat yapılmaz. Kullanıcı ödeme sırasında dijital hizmetin ödeme sonrasında bekleme süresi olmaksızın başlamasını talep edebilir. Teknik sebeplerle erişimin başlatılamaması hâlinde destek kaydı oluşturularak işlem incelenir.
7. Cayma hakkı hakkında bilgilendirme
Tüketici mevzuatında mesafeli sözleşmeler bakımından genel olarak on dört günlük cayma hakkı öngörülmektedir. Bununla birlikte elektronik ortamda anında ifa edilen hizmetlere, tüketiciye anında teslim edilen gayrimaddi mallara ve cayma süresi bitmeden önce tüketicinin onayıyla ifasına başlanan hizmetlere ilişkin sözleşmeler cayma hakkı istisnaları arasında yer almaktadır. Kullanıcı, Premium dijital erişimin ödeme sonrasında hemen başlatılmasını açıkça talep edip bu konuda bilgilendirildiğini onayladığında ilgili yasal istisna uygulanabilir. Emredici tüketici hakları saklıdır.
8. Bildirim ve hizmet adresi
Hizmet sağlayıcının sözleşmesel bildirimlerde esas alınan adresi Yenişehir Mahallesi, 19. Sokak, Mardian A-B-C-D-E-F-G-H Blokları, No:1/1/13, Artuklu/Mardin'dir. Kullanıcının destek talebinde bu adrese fiziksel başvuru yapması zorunlu değildir; e-posta ve telefon kanalları üzerinden de talep iletilebilir.
9. İptal, iade ve teknik sorunlar
Ödeme alınmasına rağmen hizmetin teknik sebeple sağlanamaması ve makul süre içinde giderilememesi, mükerrer tahsilat veya hizmetin VOPZI tarafından sunulamaması durumlarında işlem kayıtları incelenerek uygun iade yapılır. Ayrıntılı şartlar Teslimat ve İade Şartları sayfasında yer alır.
10. Uyuşmazlıkların çözümü
Tüketici, uyuşmazlığın niteliği ve yürürlükteki parasal sınırlar dikkate alınarak yerleşim yerindeki veya tüketici işleminin yapıldığı yerdeki Tüketici Hakem Heyetine ya da görevli Tüketici Mahkemesine başvurabilir. Kullanıcının kanundan doğan diğer başvuru ve dava hakları saklıdır.
11. Teyit
Kullanıcı ödeme ekranındaki onay kutusunu işaretleyerek bu Ön Bilgilendirme Formunu ödeme işleminden önce okuyabildiğini, hizmetin temel nitelikleri ve toplam bedeli hakkında bilgi edindiğini teyit eder. Bu teyit, tüketicinin mevzuattan doğan ve feragat edilmesi mümkün olmayan haklarını ortadan kaldırmaz.