Mesafeli Satış Sözleşmesi
VOPZI Premium dijital erişim hizmeti için mesafeli satış sözleşmesidir.
1. Konu ve kapsam
İşbu sözleşme, ALICI'nın VOPZI internet sitesi üzerinden elektronik ortamda sipariş verdiği Premium dijital oyun erişiminin satışı ve ifasına ilişkin tarafların hak ve yükümlülüklerini; 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun, Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği ve ilgili mevzuat çerçevesinde düzenler.
2. Alıcı
ALICI, ödeme ekranında işlem yapan tüketicidir. Ödeme işlemi sırasında verilen bilgilerin doğru ve güncel olması ALICI'nın sorumluluğundadır. Kullanılan ödeme yöntemine ilişkin bilgilerin işlenmesi, ilgili banka veya ödeme hizmetinin güvenlik ve işlem kuralları kapsamında yürütülür.
3. Sözleşme konusu dijital hizmet
Sözleşmenin konusu, ödeme ekranında özellikleri açıklanan VOPZI Premium paketidir. Hizmet fiziksel bir ürün değildir; Premium olarak işaretlenen dijital parti oyunlarına ödeme ekranında belirtilen süre boyunca erişim sağlar. Paket kapsamı, güncel toplam fiyat ve erişim süresi siparişin onaylanmasından önce ALICI'ya gösterilir.
4. Bedel ve ödeme yükümlülüğü
ALICI'nın ödeyeceği toplam bedel, siparişin onaylandığı ödeme ekranında Türk Lirası olarak açıkça gösterilir. Aksi belirtilmedikçe vergiler toplam bedele dâhildir. Fiziksel teslimat olmadığı için kargo bedeli bulunmaz. ALICI, ödeme butonuna geçmeden önce işlemin bir ödeme yükümlülüğü doğurduğu konusunda bilgilendirilir.
5. Ödemenin güvenliği
Ödemeler, ödeme ekranında belirtilen yöntem üzerinden gerçekleştirilir. VOPZI, işlem için gerekli olmayan hassas ödeme verilerini kendi uygulama veritabanında saklamaz. Ödemenin başarılı biçimde doğrulanmaması hâlinde sipariş tamamlanmış sayılmaz.
6. Sağlayıcının kimliği ve sorumluluğu
VOPZI markası altında sözleşmeye konu dijital hizmet İrem Kahraman tarafından sağlanmaktadır. Sağlayıcı, başarılı ödemenin doğrulanmasının ardından satın alınan Premium erişimin teknik olarak sunulması, hizmete ilişkin destek taleplerinin değerlendirilmesi ve mevzuatın öngördüğü tüketici yükümlülüklerinin yerine getirilmesinden sorumludur. İletişim için journeyword9@gmail.com ve 0538 016 44 87 kullanılabilir.
7. İfa ve dijital teslim
Sözleşmeye konu Premium erişim elektronik ortamda ifa edilir ve herhangi bir fiziksel sevkiyat yapılmaz. Başarılı ödeme sonrasında erişimin mümkün olan en kısa sürede etkinleştirilmesi amaçlanır. Ağ, banka, ödeme hizmeti veya teknik altyapı nedeniyle geçici gecikmeler meydana gelebilir. Erişim sağlanmadığında ALICI destek kanalları üzerinden inceleme talep edebilir.
8. Hizmetin kullanımı
Premium erişim yalnızca VOPZI'nin sunduğu dijital oyun hizmetlerinin kullanılması amacıyla verilir. ALICI hizmeti hukuka aykırı biçimde kullanamaz, sistem güvenliğini ihlal etmeye çalışamaz veya erişimi ticari biçimde yetkisiz olarak yeniden satamaz. Teknik bakım, güvenlik güncellemeleri ve hizmet iyileştirmeleri nedeniyle kısa süreli kesintiler olabilir.
9. Cayma hakkı ve istisnaları
Mesafeli sözleşmelerde tüketici bakımından genel cayma hakkı mevzuatta düzenlenmiştir. Bununla birlikte elektronik ortamda anında ifa edilen hizmetler, tüketiciye anında teslim edilen gayrimaddi mallar ve cayma hakkı süresi sona ermeden önce tüketicinin onayı ile ifasına başlanan hizmetler Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliğinde cayma hakkının istisnaları arasında yer alır. ALICI, ödeme ekranında Premium erişimin başarılı ödeme sonrasında hemen başlatılmasını açıkça talep edip ilgili istisna hakkında bilgilendirildiğini onayladığında bu yasal istisna uygulanabilir. Tüketicinin emredici mevzuattan doğan hakları saklıdır.
10. Bildirim adresi
Sözleşmeye ilişkin yazılı bildirimlerde sağlayıcının adresi Yenişehir Mahallesi, 19. Sokak, Mardian A-B-C-D-E-F-G-H Blokları, No:1/1/13, Artuklu/Mardin olarak kabul edilir. Destek, ödeme inceleme ve iade başvuruları için fiziksel başvuru zorunlu olmayıp e-posta kanalı kullanılabilir.
11. İade ve ödeme hataları
Mükerrer tahsilat, ödeme alınmasına rağmen Premium erişimin sağlanamaması ve sorunun makul süre içinde giderilememesi veya VOPZI'nin satın alınan hizmeti ifa edememesi hâllerinde işlem kayıtları incelenir. İade kararı verilmesi hâlinde tutar, kullanılan ödeme yöntemine uygun biçimde geri gönderilir. Bankaların yansıtma süreleri VOPZI'nin kontrolü dışındadır.
12. Mücbir sebepler ve teknik durumlar
Doğal afet, yaygın internet veya veri merkezi kesintisi, kamu otoritesi işlemleri, siber saldırı, üçüncü taraf altyapı arızası ve tarafların makul kontrolü dışında kalan benzeri durumlarda hizmet geçici olarak etkilenebilir. Bu tür durumlarda tarafların mevzuattan doğan hakları saklı kalmak üzere hizmetin yeniden sağlanması için makul çaba gösterilir.
13. Uyuşmazlıkların çözümü
ALICI, tüketici işlemlerinden doğan uyuşmazlıklarda yürürlükteki parasal sınırlar ve görev kuralları çerçevesinde Tüketici Hakem Heyetine veya Tüketici Mahkemesine başvurabilir. ALICI'nın yerleşim yerindeki yetkili mercilere başvurma hakkı saklıdır.
14. Sözleşmenin kurulması ve kabul
ALICI, ödeme ekranında Ön Bilgilendirme Formunu ve bu Mesafeli Satış Sözleşmesini erişilebilir bağlantılar üzerinden inceleme imkânı bulunduğunu, ilgili onay kutularını kendi iradesiyle işaretlediğini ve ödeme yükümlülüğünü açıkça kabul ettiğini teyit eder. Elektronik ortamda kurulan sözleşme, taraflar bakımından yürürlükteki mevzuat kapsamında hüküm doğurur.
15. Yürürlük
İşbu sözleşme, ALICI'nın ödeme ekranında sözleşmeyi onaylayıp siparişini tamamlamasıyla yürürlüğe girer. Sözleşmenin herhangi bir hükmünün geçersiz olması diğer hükümlerin geçerliliğini etkilemez; emredici tüketici mevzuatı her durumda öncelikle uygulanır.