Teslimat ve İade Şartları
Bu sayfa VOPZI üzerinden satın alınan dijital Premium erişimin teslimi, teknik sorunlar, iptal ve iade süreçleri hakkında bilgi verir.
1. Dijital teslimat
VOPZI fiziksel ürün gönderimi yapmaz. Satın alınan hizmet dijital Premium erişimidir. Başarılı ödeme sonrasında erişim, ödeme ekranında belirtilen paket ve süre kapsamında elektronik ortamda etkinleştirilir. Kargo veya fiziksel teslimat ücreti bulunmaz.
2. Teslimat süresi
Normal koşullarda Premium erişim başarılı ödeme kaydının alınmasını takiben mümkün olan en kısa sürede ve otomatik olarak başlatılır. Banka, ödeme kuruluşu, ağ veya teknik altyapı kaynaklı gecikmeler yaşanabilir. Ödeme alınmasına rağmen erişim sağlanmazsa destek kanallarımızdan inceleme talep edilebilir.
3. Teknik hata ve mükerrer ödeme
Ödeme başarılı olduğu hâlde dijital erişimin teknik sebeple sağlanamaması ve makul süre içinde giderilememesi, aynı işlem için mükerrer tahsilat yapılması veya VOPZI tarafından hizmetin sunulamaması durumlarında işlem kayıtları incelenerek uygun iade gerçekleştirilir.
4. Cayma hakkı ve dijital hizmetler
6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği kapsamında tüketicilerin genel olarak mesafeli sözleşmelerde cayma hakları bulunmaktadır. Bununla birlikte elektronik ortamda anında ifa edilen hizmetler, tüketiciye anında teslim edilen gayrimaddi mallar ve cayma süresi sona ermeden önce tüketicinin onayıyla ifasına başlanan hizmetler mevzuatta cayma hakkının istisnaları arasında düzenlenmiştir.
VOPZI Premium erişiminin ödeme sonrasında hemen başlatılması talep edildiğinde ve kullanıcı bu konuda ödeme öncesinde açıkça bilgilendirilip onay verdiğinde, ilgili yasal istisnalar uygulanabilir. Kanundan doğan emredici tüketici hakları saklıdır.
5. İade talebi
İade veya ödeme inceleme talepleri journeyword9@gmail.com adresine iletilebilir. Talepte işlem tarihi ve ödeme işlemini ayırt etmeye yardımcı bilgiler paylaşılmalıdır. Kartın tam numarası veya CVV/CVC güvenlik kodu gönderilmemelidir.
6. İadenin ödeme aracına yapılması
İadesine karar verilen tutarlar, ödeme sisteminin ve bankanın teknik imkânları çerçevesinde işlemin yapıldığı ödeme aracına uygun yöntemle gönderilir. İadenin kart ekstresine yansıma süresi bankaya göre değişebilir.
7. Uyuşmazlıklar
Tüketiciler, yürürlükteki parasal sınırlar ve görev kuralları çerçevesinde Tüketici Hakem Heyetlerine veya Tüketici Mahkemelerine başvurma hakkına sahiptir.